Юридическая информация

на заключение договора купли-продажи

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Токаревой Оксаны Александровны (ИНН: 165053146300, ОГРНИП: 324237500498091, адрес регистрации: 354054, г. Сочи, а/я 52), именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель».

1.2. Настоящая Оферта регулирует порядок продажи товаров дистанционным способом и устанавливает права и обязанности Продавца и Покупателя, возникающие при оформлении заказа и покупке товаров через сайт: https://chudoforma.ru (далее — «Сайт»).

1.3. Настоящая Оферта опубликована на Сайте в открытом доступе и является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Совершение Покупателем действий по акцепту настоящей Оферты (оформление заказа на Сайте и его оплата) означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты, ознакомление с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и заключение Договора. Оформление заказа возможно только при условии предоставления Покупателем отдельного согласия на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.5. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (направления электронного уведомления/чека на e-mail или в интерфейсе Сайта) и его оплаты Покупателем.

1.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после момента публикации.

1.7. Применимым правом к отношениям сторон является законодательство Российской Федерации, включая нормы ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

1.8. Информация о Продавце, ассортименте, свойствах и цене товаров, условиях их хранения, сроках годности, порядке оплаты и доставки размещена на Сайте и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные в каталоге Сайта, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Вся основная информация о товарах (наименование, состав, пищевая ценность, форма выпуска, количество в упаковке, производитель, страна происхождения, условия хранения и применения, срок годности, цена, порядок оплаты и доставки) размещается в описании соответствующего товара на Сайте: https://chudoforma.ru.

2.3. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с информацией о товаре, размещённой на Сайте, и согласен с указанными характеристиками и условиями продажи.

2.4. Товары (БАДы) реализуются только в оригинальной заводской упаковке с маркировкой и инструкцией производителя.

2.5. Продажа товаров осуществляется исключительно в пределах установленного производителем срока годности. Реализация товара с истекшим сроком годности не допускается.

2.6. Срок службы и гарантийный срок на товары не устанавливаются в силу их правовой природы как продуктов питания.

2.7. Сертификаты соответствия, свидетельства о государственной регистрации БАДов и иные документы, подтверждающие качество и безопасность товара, предоставляются Покупателю по его запросу.

2.8. Продавец вправе изменять ассортимент, описание, упаковку и иные характеристики товаров в одностороннем порядке в пределах информации, предоставленной производителем. Такие изменения не применяются к товарам, уже оплаченным Покупателем.

2.9. Биологически активные добавки к пище (БАДы), реализуемые через Сайт, являются пищевой продукцией и относятся к специализированным пищевым продуктам, предназначенным для дополнительного обогащения рациона питания биологически активными веществами и их комплексами.

2.10. БАДы не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения, профилактики или устранения каких-либо заболеваний. БАДы не могут служить заменой полноценного и сбалансированного рациона питания.

2.11. Результаты применения БАДов являются индивидуальными и зависят от особенностей организма Покупателя, состояния его здоровья, образа жизни, рациона питания и иных факторов. Продавец не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата или эффекта от применения товаров.

2.12. Информация о составе, пищевой ценности, рекомендациях по применению, противопоказаниях и особых указаниях размещена в описании каждого товара на Сайте и на упаковке товара. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с данной информацией перед приобретением и применением товара.

2.13. Покупатель несёт полную ответственность за применение БАДов при наличии индивидуальных противопоказаний или особенностей организма. Применение товара в таких случаях осуществляется Покупателем на свой риск.

2.14. Продавец не несёт ответственности за аллергические реакции, индивидуальную непереносимость компонентов, входящих в состав товара, а также за любые негативные последствия, возникшие в результате применения БАДов при наличии индивидуальных особенностей организма Покупателя.

2.15. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с полным составом товара, размещённым в описании на Сайте и на упаковке, перед его применением. Продавец не несёт ответственности за последствия применения товара без предварительного ознакомления с его составом и рекомендациями производителя.

2.16. Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного применения товара, превышения рекомендованных производителем дозировок или нарушения инструкции по применению, размещённой на упаковке товара.

2.17. Информация о товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер и предоставлена на основании сведений производителя. Данная информация не является медицинской консультацией или рекомендацией по лечению заболеваний.

2.18. Изображения товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Фактический внешний вид товара, его упаковка и цвет могут незначительно отличаться от изображений на Сайте в зависимости от настроек монитора Покупателя и особенностей производственной партии.

2.19. Производитель вправе изменять состав, дизайн упаковки и иные характеристики товара без предварительного уведомления. Продавец не несёт ответственности за несоответствие фактического состава товара информации на Сайте, если изменения внесены производителем.

3.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через Сайт по адресу: https://chudoforma.ru.

3.2. Для оформления заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения заказа; ознакомиться с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте; предоставить отдельное согласие на обработку персональных данных путём проставления отметки в соответствующем поле формы заказа. Оформление заказа без предоставления согласия на обработку персональных данных невозможно.

3.3. Продавец направляет Покупателю электронное подтверждение заказа (электронное письмо, сообщение в личном кабинете или иной электронный документ) в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его оформления.

3.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента: получения Продавцом оплаты заказа от Покупателя; направления Покупателю электронного подтверждения заказа.

3.5. Оплата заказа осуществляется безналичным расчётом банковской картой через платёжные системы (МИР, MasterCard, Visa и иные доступные системы). Продавец не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Покупателя, так как они обрабатываются уполномоченными операторами платёжных систем.

3.6. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги. Стоимость доставки рассчитывается дополнительно и указывается при оформлении заказа.

3.7. Продавец вправе изменять цены на товары и условия их продажи в одностороннем порядке путём публикации новой информации на Сайте. Такие изменения не применяются к товарам, уже заказанным и оплаченным Покупателем.

3.8. В случае отказа Покупателя от заказа до его передачи в службу доставки возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов Продавца, связанных с исполнением обязательств по заказу (например, банковской комиссии за перевод денежных средств).

3.9. Оплата заказа Покупателем означает согласие с условиями настоящей Оферты и характеристиками выбранного товара.

3.10. В случае, если Покупатель не произвёл оплату заказа в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оформления, заказ автоматически аннулируется, а Продавец освобождается от обязательств по его резервированию и исполнению.

3.11. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств по заказу в случае предоставления Покупателем недостоверных данных или ошибок при оплате.

3.12. В подтверждение оплаты заказа Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронном виде на указанный адрес электронной почты или телефон в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.13. Минимальная сумма заказа составляет 1 000 (одну тысячу) рублей. Заказы на меньшую сумму не принимаются и не обрабатываются Продавцом.

3.14. Продавец вправе проводить акции, распродажи, устанавливать специальные цены и предоставлять скидки на товары на условиях, определяемых Продавцом самостоятельно и размещаемых на Сайте.

3.15. Условия акций и специальных предложений (период действия, перечень товаров, размер скидки, количество товаров, участвующих в акции) указываются на Сайте в описании соответствующей акции.

3.16. Акции действуют в течение указанного на Сайте периода. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия акции, приостановить или досрочно прекратить её действие, уведомив об этом Покупателей путём публикации соответствующей информации на Сайте. Такие изменения не применяются к заказам, оформленным и оплаченным до момента изменения условий.

3.17. Скидки и специальные предложения не суммируются, если иное прямо не указано в условиях акции. При оформлении заказа применяется одна скидка — наибольшая из доступных либо выбранная Покупателем.

3.18. Продавец вправе устанавливать ограничения по количеству товаров, приобретаемых одним Покупателем в рамках акции, а также иные условия участия в акциях.

4.1. Доставка товара осуществляется транспортными компаниями и (или) курьерскими службами (например, СДЭК, Почта России и иные операторы), выбранными Покупателем при оформлении заказа.

4.2. Сроки, стоимость и условия доставки рассчитываются и указываются при оформлении заказа на Сайте.

4.2.1. Транспортная компания СДЭК осуществляет забор заказов с нашего склада согласно графику работы службы доставки, актуальная информация о котором размещена на сайте СДЭК (https://www.cdek.ru/). Заказы, оформленные после 13:30 мск, попадают в забор на следующий рабочий день.

4.2.2. При регистрации заказа на складе СДЭК Покупателю присваивается трек-номер для отслеживания заказа, который можно отслеживать в личном кабинете на Сайте или в интерфейсе транспортной компании.

4.2.3. При прибытии заказа в пункт выдачи транспортной компании Покупателю направляется SMS-уведомление на номер телефона, указанный при оформлении заказа.

4.3. Обязанность по передаче заказа Покупателю считается исполненной с момента передачи товара транспортной компании/службе доставки. Все дальнейшие риски случайной утраты или повреждения товара переходят к Покупателю с момента такой передачи.

4.4. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, соответствие количества и ассортимента заказу. Подписывая документы транспортной компании, Покупатель подтверждает, что претензий к внешнему виду и комплектации товара не имеет.

4.5. В случае обнаружения повреждений упаковки или несоответствия заказа Покупатель обязан составить акт о несоответствии или иную аналогичную претензию в присутствии представителя службы доставки и незамедлительно уведомить Продавца.

4.6. Продавец не несёт ответственности за действия транспортных компаний/служб доставки, в том числе за задержку сроков доставки, повреждение или утрату товара после передачи его перевозчику.

4.7. Доставка осуществляется только в пределах территории Российской Федерации (если иное не указано на Сайте).

4.8. В случае отказа Покупателя принять доставленный товар без уважительных причин, а также при невозможности доставки по вине Покупателя (ошибка в адресе, отсутствие по указанному адресу, отказ от получения и т.п.), Продавец вправе удержать с Покупателя расходы на доставку, обратную пересылку и иные фактические издержки.

4.9. Товар передаётся Покупателю только при условии полной его оплаты.

4.10. Претензии по количеству, ассортименту и внешнему виду товара принимаются Продавцом в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения заказа. По истечении указанного срока претензии не принимаются.

4.11. После получения товара Покупатель несёт ответственность за соблюдение условий его хранения, указанных на упаковке. Нарушение условий хранения лишает Покупателя права предъявлять претензии к качеству товара.

4.12. Заказ хранится в пункте выдачи транспортной компании в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Если Покупатель не получил товар в течение указанного срока, товар возвращается Продавцу. Денежные средства за невостребованный товар Покупателю не возвращаются. Покупатель вправе запросить повторную отправку того же товара, предварительно компенсировав Продавцу расходы на доставку в обе стороны.

5.1. Биологически активные добавки (БАДы), реализуемые через Сайт, относятся к продовольственным товарам и в силу действующего законодательства Российской Федерации не подлежат возврату или обмену надлежащего качества.

5.2. Возврат возможен исключительно в случаях: поставки товара ненадлежащего качества (брак, дефект, повреждение упаковки, повлекшее утрату свойств); поставки товара с истекшим сроком годности; несоответствия фактически поставленного товара заказу (количество, ассортимент).

5.3. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель обязан: в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа направить Продавцу письменное заявление на e-mail: oksal.tokareva@gmail.com; приложить фото- или видеоподтверждение выявленных недостатков; возвратить товар Продавцу в оригинальной упаковке (если сохранена).

5.4. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при условии, что товар не был вскрыт или использован Покупателем, за исключением случаев обнаружения скрытых недостатков.

5.5. Все претензии по качеству товара подлежат рассмотрению Продавцом в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения.

5.6. В случае необходимости проведения проверки качества или экспертизы товара срок возврата денежных средств может быть увеличен на время проведения экспертизы, но не более чем на 20 (двадцать) календарных дней.

5.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым осуществлялась оплата заказа, в течение 10 (десяти) рабочих дней после подтверждения Продавцом факта ненадлежащего качества товара и получения возвращённого товара (если возврат требуется).

5.8. Для возврата денежных средств Покупатель обязан предоставить документ, подтверждающий оплату заказа (кассовый чек или электронный чек).

5.9. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на обратную пересылку несёт Продавец. В иных случаях (в том числе при отказе Покупателя от товара без оснований, предусмотренных законодательством РФ) расходы на пересылку не возмещаются.

5.10. Возврат денежных средств за доставку товара надлежащего качества не производится.

5.11. Продавец не несёт ответственности и не принимает претензии: по товарам, у которых истёк срок предъявления претензий, установленный п. 4.10 настоящей Оферты; за дефекты, возникшие вследствие нарушения Покупателем условий хранения товара, указанных на упаковке; за ожидаемый эффект от применения БАДов, так как они зависят от индивидуальных особенностей организма Покупателя.

5.12. Возвращённый товар хранится у Продавца до 30 (тридцати) календарных дней. По истечении указанного срока товар утилизируется без последующей компенсации Покупателю.

5.13. В случае невостребования товара Покупателем в установленный срок хранения в пункте выдачи транспортной компании (14 дней) денежные средства не возвращаются. Покупатель вправе запросить повторную отправку того же товара, компенсировав Продавцу расходы на доставку в обе стороны.

6.1. Продавец обязан: поставить Покупателю заказанный товар надлежащего качества, в пределах установленного срока годности и в оригинальной упаковке производителя; предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре, размещённую на Сайте, включая сведения о составе, производителе, условиях хранения и сроке годности; обеспечить оформление и передачу Покупателю кассового чека в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; рассматривать претензии Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

6.2. Продавец вправе: изменять ассортимент, цены, описание и условия продажи товаров путём публикации обновлённой информации на Сайте; в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты; аннулировать заказ в случае неполной или несвоевременной оплаты; отказать в исполнении заказа, если предоставленные Покупателем данные являются недостоверными или недостаточными для доставки товара; отменить заказ в одностороннем порядке в случае отсутствия товара на складе, технической ошибки в цене или при наличии иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа, с полным возвратом оплаченных денежных средств Покупателю; привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц (курьерские службы, платёжные системы и др.) без согласия Покупателя; приостановить или прекратить продажу товаров в случае обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным причинам, не зависящим от Продавца.

6.3. Покупатель обязан: предоставлять при оформлении заказа полные, достоверные и актуальные данные; своевременно оплачивать заказ на условиях настоящей Оферты; обеспечить получение товара в согласованное время и по указанному адресу; проверять при получении целостность упаковки, количество и ассортимент товара; соблюдать условия хранения товаров, указанные на упаковке, и использовать товары строго по назначению; сохранять документы, подтверждающие оплату заказа (кассовый чек или электронный чек).

6.4. Покупатель не вправе: передавать заказ третьим лицам для коммерческого использования; предъявлять претензии к Продавцу, связанные с ожидаемым эффектом от применения БАДов, так как они зависят от индивидуальных особенностей организма; использовать информацию с Сайта, в том числе фотографии, описания и тексты, в целях, нарушающих права Продавца или законодательство РФ.

6.5. Покупатель вправе: получать достоверную информацию о товарах и услугах Продавца в объёме, предусмотренном законодательством РФ; обращаться к Продавцу с претензиями в пределах сроков и на условиях, установленных настоящей Офертой; требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных разделом 5 настоящей Оферты; направлять запросы о предоставлении сертификатов соответствия и свидетельств о государственной регистрации БАДов.

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.

7.2. Продавец несёт ответственность исключительно за: передачу Покупателю товара надлежащего качества, в пределах установленного срока годности и в оригинальной упаковке производителя; предоставление достоверной информации о товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.3. Продавец не несёт ответственности: за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, в том числе за отсутствие ожидаемого эффекта от применения БАДов, который зависит от индивидуальных особенностей организма (п. 2.11 настоящей Оферты); за негативные последствия для здоровья Покупателя, связанные с применением БАДов, включая случаи, указанные в пунктах 2.13, 2.14, 2.16 настоящей Оферты; за дефекты товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем условий хранения или использования, указанных на упаковке; за задержку доставки товара, связанную с действиями транспортных и курьерских компаний, а также третьих лиц, участвующих в исполнении заказа; за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара; за невозможность исполнения обязательств при предоставлении Покупателем недостоверных данных.

7.4. Покупатель несёт ответственность за: достоверность и полноту предоставляемой информации при оформлении заказа; своевременную оплату заказа; получение заказа в согласованное время и по указанному адресу; соблюдение условий хранения и использования товаров, указанных на упаковке; сохранение документов, подтверждающих оплату заказа (чека, квитанции).

7.5. Максимальный размер ответственности Продавца по любым требованиям, связанным с исполнением настоящей Оферты, ограничивается суммой фактически уплаченных Покупателем денежных средств за соответствующий заказ.

7.6. Продавец освобождается от ответственности в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), указанных в разделе 8 настоящей Оферты.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.д.), военные действия, забастовки, эпидемии и пандемии, ограничения, введённые органами государственной власти и местного самоуправления, сбои в работе платёжных систем и банков, отключения электроэнергии, перебои в работе интернет-провайдеров, блокировка или ограничение доступа к Сайту, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

8.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок исполнения обязательств Сторонами на время действия таких обстоятельств.

8.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцати) календарных дней подряд и исполнение обязательств становится невозможным, каждая из Сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без компенсации возможных убытков другой Стороне.

8.5. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальными документами уполномоченных государственных органов или организаций, либо иными надлежащими доказательствами.

8.6. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не является основанием для возврата денежных средств за товар, который был передан Продавцом в службу доставки до наступления таких обстоятельств.

8.7. В период действия обстоятельств непреодолимой силы Продавец вправе приостановить исполнение своих обязательств без применения к нему штрафных санкций или иных мер ответственности.

9.1. Все объекты, размещённые на Сайте по адресу: https://chudoforma.ru, включая, но не ограничиваясь: тексты, статьи, описания товаров, изображения, фотографии, графические элементы, дизайн, логотипы, товарные знаки, программное обеспечение и иные материалы (далее — «Контент»), являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации, включая нормы Гражданского кодекса РФ об авторском праве и смежных правах.

9.2. Исключительные права на Контент принадлежат Продавцу либо иным правообладателям, предоставившим Продавцу право использования Контента.

9.3. Использование Контента Сайта, включая копирование, воспроизведение, переработку, распространение, публикацию на сторонних ресурсах, а также любое иное использование без предварительного письменного согласия Продавца запрещено и влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.4. Покупатель вправе использовать Контент Сайта исключительно в личных некоммерческих целях в рамках функционала, предоставленного Сайтом. Любое иное использование допускается только с письменного разрешения Продавца.

9.5. Запрещается извлечение, копирование и использование описаний товаров, фотографий, текстов, цен и иной информации с Сайта в коммерческих целях, в том числе для размещения на сторонних интернет-ресурсах, в агрегаторах товаров, маркетплейсах и иных площадках без письменного согласия Продавца.

9.6. В случае несанкционированного использования Контента Сайта Продавец вправе требовать компенсации за нарушение исключительных прав, а также возмещения убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иные данные, необходимые для исполнения заказа).

10.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя исключительно в целях исполнения настоящего Договора: обработки и исполнения заказа, организации доставки товара, направления кассового чека, информирования о статусе заказа.

10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://chudoforma.ru

10.4. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10.5. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа (передача данных транспортным компаниям, операторам платёжных систем) и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.6. Персональные данные Покупателя хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств по настоящему Договору, и в течение срока, установленного законодательством РФ для хранения документов бухгалтерского и налогового учёта.

10.7. Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение в случаях, предусмотренных законодательством РФ о персональных данных. Для реализации указанных прав Покупатель направляет письменный запрос на адрес электронной почты: oksal.tokareva@gmail.com.

10.8. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем отдельно в порядке, установленном законодательством РФ.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной претензии.

11.2. Претензия направляется Продавцу в письменной форме на адрес электронной почты: oksal.tokareva@gmail.com либо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 354054, г. Сочи, а/я 52.

11.3. Претензия должна содержать наименование и контактные данные Покупателя (ФИО, адрес, телефон, e-mail); номер заказа и дату его оформления; суть претензии с подробным описанием обстоятельств; документы, подтверждающие обоснованность претензии (копия чека, фотографии товара и т.д.); дату и подпись Покупателя (для претензий, направленных почтой).

11.4. Продавец обязуется рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. Срок рассмотрения претензии может быть продлён до 30 (тридцати) календарных дней в случае необходимости проведения проверки качества или экспертизы товара.

11.5. Ответ на претензию направляется Продавцом на адрес электронной почты Покупателя, указанный в претензии, либо заказным письмом на почтовый адрес.

11.6. Срок досудебного урегулирования спора считается соблюдённым при направлении претензии и получении ответа на неё в установленные сроки.

11.7. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.8. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.9. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента её публикации на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией Продавцом.

11.10. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя обновлённую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в тексте Оферты, и применяется к заказам, оформленным после её публикации.

11.11. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.12. Электронные документы и уведомления (включая электронные письма, чеки, уведомления в интерфейсе Сайта) признаются сторонами юридически значимыми и имеют силу письменных документов.

11.13. Недействительность или признание недействительным одного из положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

11.14. Электронные уведомления считаются доставленными Покупателю через 24 (двадцать четыре) часа с момента их отправки на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Покупатель обязан своевременно проверять электронную почту, включая папку «Спам».

11.15. Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несёт ответственности за временные технические сбои, проведение технического обслуживания, ошибки в отображении информации о товарах или цен, возникшие вследствие технических неполадок. Продавец вправе в любое время приостановить работу Сайта для проведения профилактических или ремонтных работ без предварительного уведомления Покупателей.